Hjælp & FAQ

Fragtprisen afhænger af, hvor pakken skal hen, og om du vælger Standard eller Express. Du ser altid den endelige fragtpris i checkout, før du betaler.

Leveringstiderne er vejledende og regnes fra afsendelse. Afhentning i Sønderborg er gratis.

Ja, vi sender til hele verden. Kan du ikke vælge dit land i checkout, eller skal pakken til et område med særlige fragtforhold, så kontakt os. Så finder vi en løsning. Til enkelte højrisikoområder beder vi dig selv dække eller arrangere fragten.

Ordrer, der er betalt inden kl. 14.00 på en hverdag, sender vi samme dag. Ordrer efter kl. 14.00 eller i weekenden sender vi næste hverdag.

Betaler du med bankoverførsel, sender vi ordren, når vi har modtaget betalingen eller en betalingskvittering – medmindre din virksomhed har en særlig aftale med os.

Ja, i Danmark, Storbritannien og store dele af Europa. Bestil og betal inden kl. 14.00 på en hverdag og vælg Express i checkout. Så sender vi samme dag. Uden for Europa tager Express 2–8 hverdage afhængigt af destinationen.

Vi sender normalt med UPS, FedEx eller DHL – afhængigt af destinationen. Har du et ønske om et bestemt fragtfirma, så skriv det i ordrens kommentarfelt eller send os en mail. Så gør vi vores bedste for at imødekomme det.

Du kan også sende os din egen fragtlabel uden ekstra gebyr. Bruger du dit eget fragtfirma, er forsendelsen på din risiko.

Du kan vælge mellem tre muligheder i checkout:

• Standard – den billigste løsning.
• Express – den hurtigste løsning.
• Afhentning i Sønderborg, Danmark – du henter selv varen på vores lager, eller du sender os din egen fragtlabel. Når pakken er pakket, sender vi dig mål og vægt.

Brug kun afhentning, hvis du selv henter varen eller selv står for fragten.

Når pakken er sendt, får du en mail med fragtfirmaets navn, trackingnummer og et link til at følge pakken. Har du en konto, kan du også se trackingnummeret under dine ordrer, når du er logget ind.

Har du ikke modtaget mailen, så tjek dit spamfilter eller kontakt os med dit ordrenummer.

Buy2Sell ApS
Jyllandsgade 52B
DK-6400 Sønderborg
Danmark

Åbningstider: Mandag–torsdag kl. 8.00–16.00 og fredag kl. 8.00–15.30 (dansk tid).

Vælg Afhentning i Sønderborg, Danmark i checkout. Vi giver besked, når ordren er klar til afhentning.

Ja. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Derudover kan alle kunder returnere varer inden for 30 dage fra den dag, varen er modtaget. Returneringen er gratis – vi sender dig en forudbetalt returlabel.

Skriv til info@buy2sell.dk med dit ordrenummer, inden du sender noget retur, så sender vi returlabel og vejledning. Læs mere under Fortrydelsesret, returnering og reklamation.

Returadressen afhænger af, hvor varen er sendt fra. Kontakt os derfor, før du sender varen retur. Så sender vi dig returlabel, adresse og en vejledning.

Ja. Bruger du fortrydelsesretten, refunderer vi beløbet inklusive standardfragt senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Vi kan vente med refusionen, til vi har modtaget varen. Vi bruger samme betalingsmetode, som du betalte med.

Vi kan kun trække et beløb fra, hvis varen har mistet værdi, fordi den er håndteret mere end nødvendigt for at undersøge den. Der kan gå lidt tid, før din bank viser beløbet. Skriv til info@buy2sell.dk, hvis du har spørgsmål.

Ja. Som forbruger har du 2 års reklamationsret, også på brugte varer. For erhvervskunder gælder 12 måneder fra levering. Er en vare fejlbehæftet, erstatter vi den med en tilsvarende vare. Har vi ikke en tilsvarende vare, refunderer vi det beløb, du har betalt, inklusive fragt.

Kontakt os med ordrenummer og en kort beskrivelse af fejlen. Så sender vi dig en returlabel og den nye vare så hurtigt som muligt.

Tjek pakken, når du modtager den. Er varen beskadiget, defekt eller forkert, så kontakt os med det samme – gerne med billeder af varen og emballagen. Så finder vi en løsning.

Forbrugere har 2 års reklamationsret efter loven, også på brugte varer. For erhvervskunder gælder 12 måneder fra levering. Se svaret om defekte varer ovenfor.

Ja. Er ordren endnu ikke sendt, annullerer vi den og refunderer beløbet. Er den allerede sendt, skal varen returneres, før annulleringen kan gennemføres.

Ring gerne på +45 28 74 80 40, så når vi at stoppe ordren hurtigst muligt.

Ja. Du får fakturaen på mail, når ordren er behandlet, og vi lægger altid en papirfaktura i pakken.

Er du en virksomhed i et EU-land uden for Danmark med et gyldigt momsnummer, kan du handle uden dansk moms. Send dit momsnummer til info@buy2sell.dk, før du bestiller. Så tilføjer vi det til din konto, og du ser automatisk priser uden moms. Kunder uden for EU handler også uden dansk moms.

Vil du hellere have et momsfrit tilbud, så skriv til os.

Du kan ikke selv indtaste momsnummeret i checkout. Send det til info@buy2sell.dk sammen med den e-mail, du bruger på din konto, så tilføjer vi det. Gør det, før du afgiver ordren – vi kan ikke fjerne moms fra en ordre, der allerede er betalt.

Prisen står på produktsiden. Kan du ikke se en pris, eller skal du bruge flere styk, så bed om et tilbud.

Ja. Udfyld tilbudsformularen eller skriv til info@buy2sell.dk. Skriv varenummer, antal, dit momsnummer samt leverings- og faktureringsadresse. Så sender vi dig et tilbud med et betalingslink. Ved større antal giver vi gerne en mængderabat.

Måske. Skriv til info@buy2sell.dk med varenummer og producent, så undersøger vi, om vi kan skaffe den, og vender tilbage med muligheder.

Se vores korte video om, hvordan det foregår.

Du kan betale med betalingskort, PayPal eller bankoverførsel. Vi foretrækker betaling i EUR eller DKK – betaling i andre valutaer kan medføre ekstra gebyrer.

Ved bankoverførsel skal du skrive fakturanummeret i betalingen. Vi sender ordren, når vi har modtaget betalingen eller en betalingskvittering – medmindre din virksomhed har en særlig aftale med os. Du finder vores bankoplysninger under Kontakt og virksomhedsoplysninger.

Kan du købe varen i webshoppen, har vi den på lager. Antallet på lager står på produktsiden.

Finder du ikke det, du leder efter, så ring eller skriv til os. Så gør vi vores bedste for at finde det.

Du får det, du ser. Varen leveres, som den er vist på billederne og beskrevet på produktsiden. Kabler, manualer, software, licenser og andet tilbehør følger kun med, hvis det fremgår af billederne eller beskrivelsen.

Er du i tvivl, så spørg os, før du bestiller.

Ja, i de fleste tilfælde. Skriv til os med varenummeret, så sender vi billeder af den enhed, du vil modtage.

Log ind på din konto via ikonet øverst på siden. Her kan du ændre navn og tilføje eller rette leverings- og faktureringsadresser. Andre ændringer, fx din e-mail eller dit momsnummer, hjælper vi med – skriv til info@buy2sell.dk.

Se svaret under Fakturaer og moms.

Vi ligger i Sønderborg, og vi sender fra vores lager her:

Buy2Sell ApS
Jyllandsgade 52B
DK-6400 Sønderborg
Danmark

Mandag–torsdag kl. 8.00–16.00 og fredag kl. 8.00–15.30 (dansk tid).

Uden for åbningstiden sender vi ikke pakker og besvarer som udgangspunkt ikke henvendelser.

Vi køber og sælger industriel elektronik og automationsudstyr og handler med virksomheder og private over hele verden.

Ring på +45 28 74 80 40 i åbningstiden, eller skriv til os. Vi svarer inden for to hverdage.

Har du overskudslager, brugt udstyr eller et helt parti, er vi måske interesserede. Skriv til supply@buy2sell.dk med så mange oplysninger som muligt – varenumre, antal, stand og gerne billeder – eller ring på +45 28 74 80 40.

Læs mere på Sælg til Buy2Sell.